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Comment retourner nos vêtements?

Pour retourner votre vêtement, il vous suffit de nous contacter à l'adresse contact@jeannelparis.fr pour obtenir un bon de retour.

Une fois que vous avez reçu votre bon de retour, il vous sera facile de renvoyer votre vêtement dans son emballage d'origine. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et nous assurerons que votre expérience de retour soit aussi simple et pratique que possible.

Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?

Si votre commande n'est pas arrivée après un délai de 12 jours, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@jeannelapris.fr

Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de s'assurer que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais.

Quel est le délai de livraison?

La livraison est généralement estimée entre 2 et 5 jours ouvrés. Cependant, en période de forte demande, ce délai peut être allongé jusqu'à 12 jours ouvrés. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience durant ces périodes intenses.

Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à contact@jeannelparis.fr

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée et traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi de colis. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Veuillez noter que tant que votre colis n'a pas été traité pour l'expédition, aucun e-mail de suivi ne sera envoyé.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le suivi de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter à contact@jeannelparis.fr et nous serons ravis de vous aider.